「AIによる概要」で集客は減る？AI検索時代に店がやること

検索の画面が、この1〜2年で変わりました。お店の名前や「地域名＋業種」で検索すると、サイトの一覧が並ぶ前に、AIがまとめた答えが上に出ることがあります。Googleでは「AIによる概要」と呼ばれているものです。これを見て、「うちのホームページ、もう誰も見に来ないのでは」と不安になった方から、ご相談をいただくことが増えました。

先に結論をお伝えします。お店の側でやることは、ほとんど増えません。Googleは2026年5月、サイトを持っている人に向けた公式の手引きを公開し、そのなかでAI向けの特別なファイルや書き方をつくる必要はないとはっきり書きました。いま「AI対策」という名前で語られていることの多くは、これまでのホームページとGoogleビジネスプロフィールの整備と、中身が同じです。

この記事では、①いま何が変わったのか ②うちの店は本当に減っているのかを5分で確かめる方法 ③影響が大きい検索と小さい検索の見分け方 ④Googleが公式に「やらなくていい」と書いたこと ⑤費用ゼロから始める順番 ⑥「AI対策」の話が来たときに確認する3つ、を順にご案内します。横文字には一言の説明を添えます。

01いつの間に、何が変わったのか

変わったことは、大きく3つです。

ひとつめは、Google検索の一番上に「AIによる概要」（英語では AI Overviews。複数のサイトを参考にして、AIが答えを要約して見せる欄です）が出るようになったこと。ふたつめは、質問を重ねながら調べられる「AIモード」が加わったこと。みっつめは、そもそも検索窓を使わず、ChatGPTのようなAIに直接聞いてお店を探す人が出てきたことです。

どのくらい広がっているのか、数字をひとつだけ置きます。総務省の「令和7年版 情報通信白書」（2025年7月8日公表）によると、日本で生成AIサービスを使ったことがある個人は26.7%（2024年度調査）でした。その前の年の調査では9.1%でしたので、1年で約3倍に増えています。ただし裏を返せば、4人に3人はまだ使ったことがないという段階でもあります。20代に限ると44.7%で、年代によってかなり差があります。

もうひとつ、押さえておきたいことがあります。減っているのは「検索する人の数」ではなく、検索したあとにリンクを押す回数だという点です。「◯◯とは」「腰が痛いのはなぜ」のような調べもの系の検索は、画面の上で答えが済んでしまうため、サイトまで来ない人が増えます。

この「どのくらい減ったのか」については、調査会社がいくつも数字を出していますが、調査した国も期間も対象の検索語も違うため、数字は大きく食い違います。そしていずれもGoogleが公表した数値ではありません。ですのでこの記事では、他社の数字を並べて不安をあおることはしません。代わりに、あなたのお店で実際にどうなっているかを確かめる方法からご案内します。

02うちの店は減っているのか。5分で確かめる

この話題の解説記事は、たいてい「Search Console（Googleが提供している、検索での見え方を確認する無料ツールです）で影響を調べましょう」から始まります。ですが、そもそもそれを開いたことがない、という方のほうが多いはずです。

ですので、スマートフォン1台・費用ゼロ・5分でできる確かめ方をご紹介します。用意するのは、スマートフォンと、メモできる紙だけです。

1. お客様が使いそうな言葉を、3つ書き出す
   お店の名前そのもの、地域名＋業種（「◯◯市 整体」）、悩みの言葉（「◯◯駅 腰痛 マッサージ」）の3種類が目安です。ご自身が普段そう検索するかではなく、お客様がそう打ちそうかで選んでください。ご予約のときに「何で見つけましたか」と伺ってメモしておくと、この3つは自然に集まります。
2. ログインしていない状態で、実際に検索する
   ブラウザのシークレットモード（閲覧の履歴が残らないモードです）で検索してください。ご自身のGoogleアカウントでログインしたまま検索すると、いつも自分の店を見ているぶん、実際よりよく見えることがあります。そして、画面の上から順に何が出ているかをメモします。広告／AIによる概要／地図／サイトの一覧、どの順で並んでいますか。
3. 検索した言葉ごとに、AIによる概要が「出た・出ない」を記録する
   ここが肝心です。AIによる概要は、すべての検索で出るわけではありません。Googleの公式ページにも、AIによる概要は従来の検索結果に対して付加価値があるとシステムが判断した場合にのみ表示されるため、通常はトリガーされない（＝出ない）という趣旨が書かれています（2026年8月時点）。3つの言葉のうち、いくつで出ましたか。その数が、あなたのお店にとっての影響の大きさの目安になります。
4. AIに、直接お店のことを聞いてみる
   ChatGPTなどのAIに「◯◯市でおすすめの△△はどこですか」「（店名）はどんなお店ですか」と聞いてみてください。出てくるか、出てくるとしたら内容が合っているか。AIの答えは間違っていることがあります。間違いを見つけることが目的ですので、驚かずにメモしてください。直し方はAIが店の情報を間違えているときの記事にまとめています。

この4つを終えると、「なんとなく不安」が「この検索では出る、この検索では出ない」という具体的な形に変わります。ここまで費用はかかっていません。もし、そもそも検索しても自分のお店が見つからなかった場合は、AIの話より先に確認することがあります。ホームページが検索に出てこないときの記事をご覧ください。

03影響が大きい検索・小さい検索

検索は、打つ人の目的によって性格が変わります。そしてAIによる概要が出やすいかどうかも、目的によって変わります。ここを分けて考えると、必要以上に怖がらずに済みます。

もう少し具体的に、お店の集客で実際に使われている検索と、そこで何をすればよいかを並べます。

表の一番下だけが、いわゆる「AIに答えを持っていかれる」領域です。調べもの系の記事だけでアクセスを集めていた場合は、影響を受けやすくなります。一方で、上の3つはお店の名前・場所・料金という、AIが勝手に作れない情報が主役です。ここを整えることが、そのままAIへの備えにもなります。

04Googleが公式に「やらなくていい」と書いたこと

2026年5月、Googleは検索セントラルで「Google 検索の生成 AI 機能向けにウェブサイトを最適化する」という手引きを公開しました。ここが、この記事でいちばんお伝えしたいところです。この手引きには、やる必要がないことが名指しで書かれています。

もうひとつの公式ページ「AI 機能とウェブサイト」には、AIによる概要やAIモードにページが出るための条件として、①ページがインデックスに登録されていること（Googleがそのページを把握して検索の対象に入れている状態のことです） ②Google検索でスニペット（検索結果に出る説明文のことです）が表示されること ③検索の技術要件を満たしていることの3つが挙げられ、続けて「これ以外に追加の技術要件はありません」と書かれています（2026年8月時点）。

同じページには、地域で商売をしているお店に向けてビジネスプロフィールの情報を最新に保つことも挙がっています。次の章は、この「これまでの整備」を、費用と手間の軽い順に並べたものです。

05では何をするか。費用ゼロの順に5つ

順番が大事です。下から順にやってください。1と2が空いたまま3以降に手を出すと、手間だけ増えて手応えが出にくくなります。

1のビジネスプロフィールは、Googleの公式ページでも名指しで挙げられている項目です。地図に出ている営業時間が古いままだと、閉まっている時間に来て帰ってしまう方が出ます。触り方はMEO対策を自分でやる手順の記事にまとめています。

2のよくある質問は、いちばん軽くて効きます。ふだんお客様に電話で聞かれることを、そのまま書き出すだけです。「駐車場はありますか」「予約なしでも入れますか」「支払いはカードが使えますか」。読む人の役に立ちますし、質問と答えという形は、機械にとっても意味を取りやすい形です。

3の「この店にしかない話」は、時間はかかりますが、いちばん代わりがききません。よそから写してきた一般論なら、AIがいくらでも作れます。実際に来られたお客様がどう困っていて、何をしてどうなったか。仕入れでこだわっていること。以前やってみて合わなかったこと。こうした話は、あなたのお店にしかありません。

4と5は地味ですが、AIも人も「この情報は信じてよいのか」を判断するときに見ます。誰がやっているお店なのか分からないページと、住所も電話も営業時間もはっきり書いてあるページなら、後者のほうが材料として選ばれやすくなります。ChatGPTなどAI側での見え方については、AIにお店を見つけてもらうための記事もあわせてどうぞ。

なお、この5つをやれば必ずアクセスが戻る、というお約束はできません。検索での見え方はGoogle側の判断で決まりますし、地域や業種によっても事情が違います。ただ、ここを埋めていない状態で新しい対策にお金をかけるのは、順番が逆だとは申し上げられます。

06「AI対策」の話が来たときに確認する3つ

検索の話題が変われば、それに合わせた新しいご提案も増えます。良いご提案もありますので、断りましょうという話ではありません。納得して頼むために、聞いておくとよいことを3つに絞ります。

• 「AI専用に、何を足すのですか」と聞く。答えが専用ファイルの設置やAI専用のマークアップ、文章の細切れ化だった場合は、04章の公式の手引きの記載と食い違います。そのときは、その手引きを一緒に開いて認識をすり合わせてください。
• 「効果は、何の数字でご報告いただけますか」と聞く。Googleの公式ページには、AIによる概要やAIモードに表示されたぶんも、Search Consoleでは通常の検索の数字に合算して反映されると書かれています（2026年8月時点）。つまり「AI経由だけ」を切り分けて見る一般的な仕組みは、いまのところありません。「AI経由で◯件増えました」というご報告が出てきたら、その数字をどこから取っているのかを確認してください。
• 「いまのホームページとプロフィールで、まだできていないことは何ですか」と聞く。05章の1〜5が埋まっていないのに新しい対策から始める提案は、順番が入れ替わっています。逆に、ここを正直に指摘してくれる相手なら、安心して任せられます。

あわせて、やらないほうがよいことも1つだけ。中身の薄い説明ページを、数だけ増やすやり方です。Googleは、大量に量産されたページをスパムに関するポリシーの対象として扱う旨を公開しています。ページ数を売りにしたご提案が出てきたときは、1ページずつ中身を読んでから判断してください。見積書の読み方は相見積もりの見方の記事にまとめています。

Qよくあるご質問

＋まとめ

覚えて帰っていただきたいのは3つだけです。①「AIによる概要」はすべての検索で出るわけではない。まず自分の店の検索語で、出るか出ないかを確かめる ②Googleは公式に「AI向けの特別なファイルや書き方は不要」と書いている ③やることは、ビジネスプロフィールとよくある質問から。費用はかかりません。

①は、不安を具体的な事実に変えるためです。②は、新しい名前の対策に急いでお金を払う前の、いちばん確かな拠りどころになります。③は、順番の話です。お店の集客に効いている検索は「店名」「地域名＋業種」「料金・口コミ」に寄っていて、そこで主役になるのは地図とプロフィール、そしてホームページに書いてある実際の情報です。ここはAIが勝手に作れない部分ですので、整えた分がそのまま残ります。

検索の画面がどう変わっても、お客様が最後に確かめたいことは変わりません。「本当にやっているお店なのか」「いくらなのか」「いつ開いているのか」。その答えを、探しに来た人がすぐ見つけられる場所に置いておく。やることは、結局そこに戻ってきます。

※ 本記事の記載は2026年8月時点のものです。Googleの機能名・画面・仕様・公式ドキュメントの内容は変更されることがあります。最新の記載はGoogle 検索セントラルの該当ページをご確認ください。ChatGPTなどGoogle以外のAIサービスは別の仕組みで動いており、本記事の内容がそのまま当てはまるとは限りません。統計は総務省「令和7年版 情報通信白書」（2025年7月8日公表・2024年度調査）によります。

xFactory 編集部

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