ホームページ、見られてる？アクセス数を確認する3つの入り口

ホームページ、お持ちですよね。では、先月は何人が見に来たか、答えられますか。

答えられなくても、まったく不思議ではありません。ホームページは、SNSと違って見られた数が表側に出ないからです。投稿すれば再生数が並ぶ世界に慣れていると、そこだけ真っ暗に見えます。

先に結論をお伝えします。確認するための入り口は3つあり、いずれも無料です。①サーチコンソール（検索でどう見つけられているか）、②Googleアナリティクス（来たあと何を見たか）、③Googleビジネスプロフィール（地図の中で起きていること）。この3つで、判断に必要なことはだいたい足ります。

そして、いちばん大事なことを先に言います。業者に作ってもらった方は、「そもそも測れているのか」から始めてください。測る仕組みが入っていなければ、どのツールを開いても数字はゼロのままです。しかも、過ぎた分はあとから取り戻せません。ホームページが公開された日にさかのぼって数えてくれる仕組みは、どこにもないからです。

この記事では、①3つの入り口の守備範囲 ②1分でできる「測れているか」の判定 ③〜⑤それぞれで見る数字 ⑥数字の読み方と、業者に任せている場合の頼み方を順にご案内します。横文字は、出てくるたびにふつうの言葉に置き換えます。

01入り口は3つだけ。全部は要りません

まず言葉の整理から。アクセス解析とは、どれだけの人が来て、何を見て、どこから来たのかを数える仕組みのことです。難しそうな響きですが、やっていることはお店の入口に立って人数を数えるのと同じです。

そして、数える場所が3か所に分かれています。お客様は、いきなりホームページに現れるわけではありません。検索して、一覧の中からあなたのお店を見つけて、押して、はじめてサイトに来ます。地図から電話をかけて、サイトには一度も来ない方もいます。この一連の流れを、1つのツールで全部見ることはできません。だから3つに分かれているのです。

3つを並べると、こうなります。

ここで、全部やらなくて大丈夫ですとお伝えしておきます。3つとも入れるのが理想ですが、店舗をお持ちなら③から、店舗が無いなら①から始めれば十分に元が取れます。②は、①か③で「人は来ているらしい」と分かってから足しても遅くありません。

021分でわかる。あなたのサイトは、いま測れていますか

ここから始めてください。理由は単純で、測る仕組みが入っていないサイトは、どのツールを開いても白紙だからです。そして入れ忘れていた期間は、あとから埋められません。「そのうちやろう」と思っている間も、数字は取り逃がされ続けています。

スマホでもできる、3つの確認

1. サイトのソースを開いて「G-」を探す
   パソコンでご自身のホームページを開き、ページの何もないところを右クリックして「ページのソースを表示」を選びます。英数字がずらっと並んだ画面が出ますので、驚かずにCtrlキーを押しながらFキーで検索窓を出し、「gtag」または「G-」と入れてみてください。ヒットすれば、アナリティクスが入っている可能性が高いです。ヒットしなければ、入っていないか、別の方法で入っています。ここは判定の目安であって、確定ではありません。スマホしかない場合は、この確認は飛ばして、次の2つに進んでください。
2. サーチコンソールに、自分のGoogleアカウントで入ってみる
   「サーチコンソール」で検索して公式サイトを開き、ふだんお使いのGoogleアカウントでログインします。ご自身のサイトが一覧に出てくれば、あなたのアカウントで見られる状態です。何も出てこない場合は、まだ登録されていないか、業者のアカウントで登録されていて、あなたが招かれていないかのどちらかです。後者はよくあることで、悪意があるわけではありません。単に、頼まれていないので追加していないだけです。
3. 店舗があるなら、地図で自分の店を検索してみる
   Googleマップでご自身の店名を検索し、ご自身のGoogleアカウントでログインした状態で、店舗情報の画面に「パフォーマンス」という項目が見えるかを確認します。見えれば、あなたはそのプロフィールの管理者です。見えなければ、オーナー確認が済んでいないか、別のアカウントで管理されています。パフォーマンスのデータは、オーナー確認が済んだプロフィールでのみ利用できるとGoogleのヘルプに記載されています（2026年9月時点）。オーナー確認の手順はGoogleビジネスプロフィールのオーナー確認にまとめています。

結果によって、次にやることが変わります。

そのまま送れる、業者への依頼文

言い方に迷う方が多いので、そのままお使いいただける文面を置いておきます。角を立てる必要はまったくありません。数字を渡さないのは隠しているからではなく、頼まれていないので作業していないだけ、というのがほとんどです。

この一文を送るだけで、たいていは片づきます。「閲覧できる権限」と書いているのは、設定を壊してしまう心配を消すためです。見るだけなら、何も触れません。

03入り口①サーチコンソール｜見つけてもらえているか

Google Search Console（サーチコンソール）は、Google検索の中で、あなたのサイトがどう扱われているかを見せてくれる無料の道具です。ここで見るのは4つだけで足ります。

• 表示回数＝検索結果の中に、あなたのサイトが並んだ回数。見られたとは限りません
• クリック数＝並んだうちで、実際に押された回数
• CTR（クリック率）＝押された割合。並んでいるのに選ばれていないかが分かります
• 掲載順位＝平均して何番目に並んでいたか

見方は、サーチコンソールにログインして「検索パフォーマンス」という言葉を探せばたどり着けます。期間を過去3か月にして、グラフの上にある4つの数字にチェックを入れる。それだけです。

そのうえで、いちばん見ていただきたいのは「クエリ」、つまりお客様が実際に打ち込んだ言葉の一覧です。ここには驚きがよくあります。あなたが売りだと思っている言葉ではなく、まったく別の言葉で見つかっていることが珍しくないからです。「店名で来ている人ばかりだった」「駐車場という言葉で探されていた」——そういう発見が、次に何を書くかを教えてくれます。

なお、サーチコンソールが保持しているのは過去16か月分です（Googleの公式ヘルプに記載・2026年9月時点）。それより前は、あとから見ることができません。1年以上の推移を残しておきたい方は、月に1回、数字を書き写しておくと安心です。

もし表示回数そのものがほとんどゼロだった場合は、数字を眺めるより先に確認することがあります。ホームページが検索に出てこないときで、切り分けの手順をご案内しています。

04入り口②Googleアナリティクス｜来たあと、どう動いたか

Googleアナリティクス（現在の版はGA4と呼ばれます）は、サイトに来てからの動きを見る無料の道具です。できることが非常に多いのですが、最初に見るのは3つで十分です。

• 何人来たか——「ユーザー」という言葉で表示されます
• どこから来たか——検索から、SNSから、地図から、直接。「集客」「トラフィック獲得」あたりの言葉を探します
• どのページが見られたか——「ページ」という言葉を探します

ここで、数え方の言葉を整理しておきます。混乱の元になりやすいところです。

今日やっておくと、来年の自分が助かる設定

ひとつだけ、入れた日に必ず変えておいたほうがいい設定があります。データの保持期間です。

Googleアナリティクスのヘルプによれば、イベントデータの保持期間は「2か月」または「14か月」から選ぶ形になっており（2026年9月時点・アナリティクス360を除く）、初期設定は短いほうです。管理画面で「データの保持」という言葉を探し、14か月に変えて保存してください。作業は1分もかかりません。

正確にお伝えすると、この設定が効くのは「データ探索」と呼ばれる、自分で条件を組み合わせて見るタイプのレポートです。ふだん開く標準のレポートは、この保持期間の影響を受けません。ですから2か月のままでも当面は困りません。困るのは1年後です。「去年の同じ時期と比べたい」と思ったときに、比べる相手が消えています。そして、消えたデータは戻せません。だから、入れた日に変えるのがいちばん安いのです。

05入り口③ビジネスプロフィール｜地図の中で起きていること

店舗をお持ちの方には、ここがいちばん効きます。そして、アクセス解析の記事でほとんど触れられないところでもあります。

理由はこうです。地域のお店を探すお客様の多くは、地図の中で用事を済ませます。「地域名＋業種」で検索して、地図に並んだお店を見比べて、写真とクチコミと営業時間を確認して、そのまま電話をかける。ホームページには一度も来ていません。

この動きは、アナリティクスにもサーチコンソールにもほとんど映りません。ですから、サイトのアクセス数だけを見て「ホームページは効果がなかった」と結論づけるのは、早すぎることがあります。お客様は来ていたのです。ただ、数えている場所が違っただけで。

見方は、ご自身のGoogleアカウントでログインした状態で、Googleマップまたは検索から自分の店舗情報を開き、「パフォーマンス」を探すだけです。前述のとおり、パフォーマンスのデータはオーナー確認済みのプロフィールでのみ利用できるとGoogleのヘルプに記載されています（2026年9月時点）。

ここで見るのも、やはり3つです。

• 検索語句——どんな言葉であなたのお店にたどり着いたか。店名（指名）と地域名＋業種（一般）の割合を見ます。一般の言葉が増えていれば、まだあなたを知らない方に届いている、と読めます
• 閲覧数・表示回数——検索経由とマップ経由、スマホとパソコンの内訳が分かります
• お客様の行動——電話がかかった数・ルート検索が押された数・サイトのリンクが押された数。ここが、来店にいちばん近い数字です

さかのぼれる期間には限りがありますので、月に1回、この3つだけをメモや表計算に書き写しておくことをおすすめします。それだけで、半年後・1年後に自分の推移を追えるようになります。プロフィール自体の育て方はMEO対策を自分でやる手順にまとめています。

06数字の読み方と、業者に任せている場合の頼み方

数字が出るようになったら、次は読み方です。いちばんやってはいけないのは、1つの数字だけを見て一喜一憂すること。お客様の動きは階段になっていて、どの段で細くなっているかが分かってはじめて、打ち手が決まります。

他店と比べないでください

よくいただく質問が「うちのアクセス数は普通ですか」です。正直に申し上げると、その問いには答えようがありません。業種・商圏・立地・営業日数で必要な数がまるで違うため、業種横断の平均値には実務上ほとんど意味がないからです。全国に売るネットショップと、半径3キロのお客様を相手にするお店とでは、桁が違って当然です。

それに、多ければよいというものでもありません。100人が来て問い合わせ0件より、20人が来て2件の予約につながるほうが、商売としては良い状態です。比べる相手は、他店ではなく先月のご自身。これが、いちばん実用的な物差しです。

もし「来てはいるのに、その先に進んでいない」という形が見えたら、原因はサイトの中身にあります。ホームページから集客できない4つの関門で、直す順番をご案内しています。

業者に任せている場合、頼んでおくと変わる5つ

1. 自分のアカウントを、閲覧できる権限で追加してもらう
   02章の依頼文のとおりです。報告書を作ってもらうより先に、元の数字を自分でも見られる状態にしておくのが基本です。見られるようになれば、報告の内容もすんなり頭に入ります。
2. 月1回、2つの数字だけ共有してもらう
   分厚い報告書は要りません。検索での表示回数とサイトの訪問者数、この2つが前月と比べてどうだったか。それだけで、続いているか止まっているかは分かります。項目を絞るほど、続きます。
3. データの保持期間を14か月にしてもらう
   04章のとおりです。「アナリティクスのデータ保持を14か月に変更しておいてください」と一言添えるだけで済みます。作業は1分ですし、費用も発生しません。
4. 問い合わせが来た経路を、記録する形を決めておく
   最後の段は、実はツールよりお店の記録のほうが正確です。電話を受けたときに「何で当店をお知りになりましたか」と一言聞いて、レジ横のノートに正の字を書く。これが、いちばん強い数字になります。
5. 数字が動かない月が続いたら、原因を一緒に確かめる
   責める話ではありません。表示回数が伸びないのか、クリックされないのか、来ても止まるのか——図2のどこで詰まっているかを共有すれば、次に何をするかの相談ができます。数字は、業者と喧嘩するためではなく、同じ地図を見るためのものです。

ちなみに、こうした点検を自分でやる時間がどうしても取れない、という場合の選択肢もお伝えしておきます。私たちは運用サポートを月額 税別2,000円（税込2,200円）でお受けしていて、この中に数字の確認と更新の代行が入っています。ただ、この記事の内容はすべてご自身で無料でできることですので、まずはご自身で開いてみてください。毎月かかる費用の考え方はホームページの維持費に整理しています。点検そのものの手順は公開後の運用チェックリストもあわせてどうぞ。

Qよくあるご質問

＋まとめ

持ち帰っていただきたいのは3つです。①入り口は3つ、全部無料。検索の手前はサーチコンソール、サイトの中はアナリティクス、地図の中はビジネスプロフィール ②何より先に「測れているか」を確かめる。過ぎた分は取り戻せない ③比べる相手は他店ではなく、先月の自分。

そして、いちばんお伝えしたかったのは02章です。業者に作ってもらった方の多くは、数字を見る資格がないと思っていらっしゃいます。そんなことはありません。あなたのお店のホームページで、あなたのお客様の動きです。「閲覧できる権限で追加してください」——この一文を送るだけで、たいていは今週中に見られるようになります。

最後に、今日できることをひとつだけ。スマホでご自身の店名を検索してみてください。そこに出てくるものが、お客様が最初に見ている景色です。数字を見る前に、まずその景色を自分の目で確かめる。ここから始めるのが、いちばん早いように思います。

私たちは、ホームページ制作を税別50,000円（税込55,000円）でお引き受けしています。お作りする場合は、アナリティクスとサーチコンソールをお客様ご自身のGoogleアカウントで設定し、保持期間も14か月にした状態でお渡しします。数字は、お店のものだと考えているからです。すでに他社で作られたサイトについて「これ、測れていますか」というご相談だけでも構いません。無料相談で一緒に確かめます。売り込みはしません。

※ 本記事の内容は2026年9月時点のもので、各ツールの仕様・画面・名称に関する記述は、Googleアナリティクス ヘルプおよびGoogleビジネスプロフィール ヘルプの公開情報にもとづいています。これらの仕様や画面は、予告なく変更されることがあります。実際の操作にあたっては、各サービスの公式ヘルプをご確認ください。本記事は、アクセス数の増加や集客の結果をお約束するものではありません。

xFactory 編集部

ローカル業者の「つくる」を、手の届く価格に。現場で効くノウハウをお届けします。